POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de cancelación y devoluciones regula las condiciones aplicables a los servicios contratados a través del sitio web hementoring.com, operado por M&C LLC bajo la marca comercial HEMentoring.
Esta política se aplica a:
Mentorías emocionales individuales
Sesiones personalizadas
Servicios de acompañamiento personal o profesional
Mentorías y servicios para empresas
Talleres, programas o formaciones, salvo que se indique lo contrario de forma expresa
2. Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos por HEMentoring tienen carácter personalizado y profesional, diseñados específicamente para cada cliente en función de sus necesidades.
Por este motivo, una vez iniciada la prestación del servicio, no procede el derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumo.
3. Cancelaciones por parte del cliente
El cliente podrá cancelar una sesión o servicio contratado, siempre que lo comunique con la antelación indicada a continuación:
Cancelaciones con al menos 24 horas de antelación:
La sesión podrá ser reprogramada sin coste adicional.Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación:
No se realizará devolución del importe abonado.No asistencia a la sesión (no show):
La sesión se considerará realizada y no dará derecho a devolución ni reprogramación.
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico indicado en el sitio web o mediante el sistema de reserva habilitado.
4. Reprogramaciones
Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse con la antelación mínima indicada.
En ningún caso se garantiza una fecha u horario concreto distinto al inicialmente reservado.
5. Devoluciones
Con carácter general:
No se realizan devoluciones de importes abonados por sesiones ya realizadas o servicios iniciados.
En el caso de servicios no iniciados, solo se contemplará la devolución cuando así se indique expresamente o por causas imputables a HEMentoring.
Las devoluciones, cuando procedan, se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente.
6. Cancelaciones por parte de HEMentoring
HEMentoring se reserva el derecho a cancelar o reprogramar una sesión por causas justificadas (fuerza mayor, indisponibilidad sobrevenida, causas técnicas, etc.).
En dicho caso, el cliente podrá optar entre:
La reprogramación de la sesión, o
La devolución íntegra del importe abonado.
7. Servicios para empresas
En el caso de servicios contratados por empresas (B2B), las condiciones específicas de cancelación, reprogramación y devoluciones podrán acordarse de forma individual y prevalecerán sobre lo indicado en esta política cuando así se establezca por escrito.
8. Aceptación de la política
La contratación de cualquier servicio ofrecido por HEMentoring implica la aceptación expresa de la presente Política de cancelación y devoluciones, la cual se encuentra disponible de forma permanente en el sitio web.